Política de envío

En Fuente de Café Villa de Leyva nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible. A continuación encontrarás la información sobre nuestros tiempos y métodos de envío.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan dentro de 2 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos no se procesan ni se despachan los fines de semana ni días festivos.

ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos a todo el territorio de Colombia. Por el momento no realizamos envíos internacionales.

TARIFAS Y TIEMPOS DE ENVÍO
Las tarifas de envío se calculan durante el proceso de pago según el destino, el peso del pedido y el método de envío seleccionado. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y son adicionales a nuestro tiempo de procesamiento de 2 días hábiles.

TRANSPORTADORA
Trabajamos con Interrapidísimo para la entrega de nuestros pedidos, en días hábiles.

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de guía para que puedas hacer seguimiento a tu envío.

RETRASOS EN LA ENTREGA
No somos responsables de los retrasos ocasionados por la empresa transportadora, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos a la empresa de transporte, el título y el riesgo de pérdida se transfieren a usted, tal como se indica en nuestros Términos del Servicio.

PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos a fuentedecafecol@gmail.com para que podamos ayudarte a resolver la situación.

CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de envío, puedes contactarnos a:
Fuente de Café VDL SAS
fuentedecafecol@gmail.com
+57 311 677 6839
Calle 10 #8-46, Villa de Leyva, Boyacá, Colombia
Horario de atención: 7:00 a.m. a 8:00 p.m.